Ті, хто працює разом, здобудуть перемогу, йдеться про футбольну команду чи про розв’язання проблем сучасного бізнесу

(В. Ломбарді)

Сучасний світ схильний до нестабільності та змін. Динаміка ринку спонукає компанії до підвищення адаптивності та високої гнучкості.

Дедалі більшої цінності для бізнесу набуває «людський капітал» (human capital), готовність персоналу до саморозвитку, здатність генерувати та впроваджувати нові ідеї.

Топ-менеджери, націлені на активний розвиток організації та лідерство в галузі, готові до серйозних інвестицій у створення простору для ефективної роботи колективного інтелекту.

Тому цінним інструментом для пошуку та ухвалення бізнес-рішень з актуальних для компанії питань (від нарад і проєктної роботи до стратегічних сесій і масштабних конференцій) можуть стати технології фасилітації.

 Що таке фасилітація?

Фасилітація (англ. facilitate — «полегшувати, допомагати») — метод взаємодії всередині групи, процес сприяння групі у виконанні конкретного завдання, у розв’язанні проблеми або в досягненні згоди всіх зацікавлених учасників.

Першочергову роль у цьому процесі відіграє фасилітатор, який є організатором групової роботи, допомагає учасникам сформувати спільне бачення і результату, забезпечує ефективність обговорення та запобігає невиправданим втратам часу.

Застосування інструментів і технік фасилітації сприяє виникненню синергетичного ефекту в команди, підвищує залученість кожного учасника процесу, розкриває його потенціал.

Переваги фасилітації як методу групового обговорення

Фасилітаційна сесія — це універсальна технологія колективного обговорення, планування, розв’язання проблем, з якісним опрацюванням актуальних питань і досягненням результатів за обмежений період часу.

Це відбувається шляхом:

• фокусування на ключовому питанні/проблемі/емі;
• застосування чітких алгоритмів;
• можливості розглянути питання з різних позицій;
• виявлення раціонального та інтуїтивного досвіду учасників;
• прийняття всіх ідей;
• можливості «вийти за рамки», розширити горизонти мислення;
• продуктивної робочої атмосфери.

Результат фасилітаційної сесії є завжди, і для кожної компанії він унікальний!

У штаті багатьох закордонних організацій і компаній уже давно працюють професійні фасилітатори.

Крім того, за останнє десятиліття технології фасилітації отримали заслужене визнання і в компаніях, що працюють в Україні.

Десятки вітчизняних компаній змогли усвідомити ефективність і переваги цього підходу. Про фасилітацію заговорили як про одну з технологій організаційного розвитку, оскільки метод успішно адаптується під запити бізнесу, враховує його потреби, дає відчутні результати.

Які бізнес-завдання допомагає вирішити фасилітація?

• виведення компанії на новий рівень розвитку
• вироблення цінностей компанії
• аналіз та оптимізація бізнес-процесів
• розробка стратегії, проєктних планів, каскадування завдань
• позиціонування свого функціонального напрямку
• мобілізація співробітників для швидкого вирішення актуального бізнес-завдання
• оцінка можливості та ефективності дій при вирішенні значущих бізнес-завдань
• мотивація персоналу на досягнення потрібних результатів
• формування команди завдяки високій залученості в процес

Характерна відмінність методу — його наочність. Під час роботи всі пропозиції та ухвалені рішення фіксуються на папері, кріпляться на фасилітаційну стіну, відображаються на фотографіях і передбачають подальші обов’язкові організаційні зміни в компанії.

Детальна візуалізація процесу та результатів фасилітації дає змогу в будь-який момент звернутися до її повної, не редагованої версії.

Результати фасилітації для компаній:

• готові рішення
• конкретний план дій
• відповідальність учасників за результати фасилітації
• залученість учасників до реалізації рішень
• висока мотивація персоналу
• участь кожного в житті команди/колективу

Сфери застосування фасилітації

            Залежно від цілей і завдань компанії, а також завдяки своїй універсальності, фасилітація як технологія може бути застосована для розв’язання широкого спектра питань, що потребують групової участі в обговоренні.

Це можуть бути:

• стратегічні сесії
• конференції та семінари
• розробка бізнес-процесів і стандартів
• планування проєктів
• створення нових продуктів, генерація ідей
• фокус-групи
• зустрічі та наради
• виступи, презентації
• заходи, спрямовані на згуртування команди

Таким чином, фасилітація забезпечує ефективність через грамотно організований процес обговорення, вироблення конкретних планів і дій, залученість усіх учасників та усвідомлення ними міри персональної відповідальності за здійснення ухвалених рішень.

Ольга Гулая,

MASTER ToP-facilitator,

Консультантка із стратегічного розвитку та супроводу бізнесу,

Голова правління «Національної асоціації фасилітаторів України»