Виступи, презентації, переговори, інтерв'ю, наради, телефонні дзвінки... Наше ділове життя рясніє великою кількістю різнопланових комунікацій. При цьому важливо як уміти викладати свої думки ясно й логічно, так і використовувати весь арсенал свого голосового апарату.

Добре поставлений голос і правильно підібрана інтонація можуть мати додатковий вплив на співрозмовника. А неприємний голос може зіграти злий жарт у найбільш невідповідний момент, і навіть стати «найслабшою ланкою» вашого іміджу.

Згідно з дослідженням Альберта Меграбяна, враження про людину на 55 % залежить від її міміки та жестів, на 38 % — від голосових характеристик і лише на 7 % — від змісту повідомлення. Тож недооцінювати вплив голосового інструментарію на нашу кар'єру не варто.

«Той, хто змінює свій голос, змінює свій банківський рахунок»
(Ніколаус Енкельманн)

Звісно, природне тембральне забарвлення голосу ми кардинально змінити не можемо. А ось навчитися впливати на швидкість і гучність мовлення, вміло інтонувати, правильно розставляти паузи — у наших силах.

У цьому можуть допомогти такі рекомендації:

• Швидкість мовлення краще утримувати від 120 до 180 слів на хвилину, не вище, інакше аудиторія перестане сприймати сказане. Важливу інформацію краще промовляти повільніше.

Внутрішній час для промовця біжить у 2-3 рази швидше, ніж у слухачів.

• Хороший оратор чергує швидкість мовлення — говорить то швидко, то повільно. Збільшуючи темп виступу, він розпалює емоції. Зменшуючи — дає можливість аудиторії осмислити почуте. Таким чином, зміна темпоритму дає змогу вводити слухачів у різні стани,

Дружня бесіда тече зі швидкістю приблизно 110-150 слів на хвилину. Аудіокниги, як правило, записують зі швидкістю 150-160 слів на хвилину (дослідження Національного центру голосу і мови, США).

• Коли промовець говорить то голосніше, то тихіше, то збільшує швидкість, то знижує її, — він залучає слухачів до своєї логіки перемикання уваги, мінімізує можливість аудиторії "вимкнутися" і щось пропустити.
• Голос з високим звучанням і вереском може похитнути довіру до його власника, викликати у співрозмовника почуття дискомфорту і навіть бажання припинити спілкування. Оскільки в людській підсвідомості пронизливий, високий звук асоціюється з тривогою.

Тих, хто використовує низькі тони, слухачі сприймають як упевнену, самодостатню і більш авторитетну особистість.

• Паузи можна використовувати для привернення уваги, позначення переходу від однієї частини виступу до іншої. Паузи допомагають підкреслити важливість сказаного, сприяють кращому усвідомленню інформації. Водночас часті або невиправдані паузи можуть викликати відчуття награності, невпевненості, «зависання».

• Щоб уникнути монотонності корисно розвивати гнучкість, мелодику голосу. Для цього цілком підійде читання вголос різними інтонаціями вірша або дитячої казки.

Ходять чутки, що великий К.Станіславський міг вимовити слово «Так» 400 разів, при цьому висловлюючи різні почуття.

• Не менш важлива в мові дикція і чітке вимовляння всіх звуків. Їхнє «проковтування» буде не на користь оратора.
• Перед важливим спілкуванням або виступом не варто вживати горіхи, насіння та газовані напої. Їжу рекомендується приймати за 2-3 години до початку виступу. Інакше переповнений шлунок буде тиснути на діафрагму, і заважати правильному диханню.
• Негативно впливає на голосовий апарат втома і напруга. Якщо довелося користуватися голосом тривалий час, перед виступом обов'язково потрібно на якийсь час розслабитися і... помовчати.

Володійте голосом, володійте аудиторією! Нехай ваш голос сприяє вашому розвитку та кар'єрі!

Ольга Гулая,

Сертифікований Master TOP-facilitator, фасилітаторка трансформації бізнесу, тренерка з технологій залучення, HUMAN LEADERSHIP AMBASSADOR